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售后方针

一、服务条款

亲在咱们商城购买的手机,配件,都可享用咱们为您供给的三包服务(外壳、饰品在外)。

1、咱们供给的全部手机都是全新正品行货,由厂家库房直接宣布,肯定质量确保。带收据全国联保,请顾客定心购买。

2、厂家或许在没有任何告诉的状况下,对产品包装、附件、产地等信息进行更改,咱们无法肯定确保您所收到的什物与页面信息完全一致,咱们许诺所出售的产品 为全新原装正品行货,发布本产品其时与市道同类干流产品保持一致,如您发现咱们没有及时更新,请您监督并体谅。关于您特别介意的某个功用,请于客服承认好 再发货;如未承认并存在前述改动,请恕咱们不能承当职责。

3、签收货品前请您仔细检查外包装是否无缺,并在快递陪同下翻开包装查验配件是否完全以及是否有物流进程傍边的揉捏受损状况,没有问题方可签收;如验货时 发现异常,请及时联络咱们,工作人员将及时为您核对问题并给出对应计划。假如您没有验货直接签收货品,签收之后反应的发现物流进程的受损、短少配件等问题 请恕咱们不能承当职责。

4、手机及配件价格动摇为正常现象,价格以您购买当天的价格为准。购买成功之后咱们将不能为您供给由于价格动摇提出的退差价、退货等要求。


二、主机保修法令

1、产品主机自物流签收日期起,7天内如呈现非人为损坏的功能毛病,凭小辣椒授权售后网点检测成果,可挑选退货或替换同类型同标准产品或许免费修补服务。

2、签收日期起第8天至第15天内,呈现非人为损坏的功能毛病,可联络商城在线客服或凭小辣椒授权售后网点,可挑选替换同类型同标准机器或修补服务。

3、产品自物流签收日期起主机如在一年内呈现非人为损坏的功能毛病,顾客可在小辣椒授权售后服务网点或小辣椒官方售后部享用免费修补服务。

4、产品外观有任何磨损或破损的,配件丢掉的,均不享用退换机服务。

5、产品主机自物流签收日期起一年内,主机呈现非人为损坏的功能毛病,经两次修补,仍不能正常运用的,您能够挑选免费修补或凭保修卡中修补者供给的有用修补记载,联络客服承认是否能够换货,如能够换货,将为您替换同类型同标准的产品。


三、配件保修细则

1、随机顺便的原装充电器保修一年,原装电池六个月,原装耳机三个月。

2、独自购买的配件依据相应配件质保方针享用质保服务(贴膜,外壳,饰品等保护类配件在外)。


四、保修条款约束

1、超越保修期;

2、手机外壳,饰品,赠品等不享用三包服务;

3、未按产品运用阐明书要求运用、保护、保养形成损坏的;

4、由于运用失误如掉落、揉捏、浸水而形成的损坏;

5、由于水灾、火灾、雷击等不行抗力形成的损坏;

6、由非小辣椒授权修补中心修补过的机器;

7、运用非小辣椒原厂配件,导致手机毛病或事端的;

8、任何非小辣椒商城出售的产品,及产品上标明的类型、编号和制作号现已更改、删去、移动或不行辨认;

9、只包含硬件保养服务、全部装备及附件、如软件、光碟、及用户攻略等均不包含在保养服务内;

10、不包含任何软件导致问题,评价电脑毛病起由于硬件或软件所形成的,小辣椒保存终究决定权;

11、不担任康复工厂形式外的服务。假如用户要求装置软件,需用户供给所需的软件且小辣椒不承当任何职责;


五、退换货方针

小辣椒手机官网许诺契合以下状况,由产品售出之日(以实践收货日期为准)起7日内包退换,非质量问题不能退换,退换货只限质量问题产品,您可在线提交订单请求或许与小辣椒客服中心联络处理退换货事宜:

国家三包所规则的功用性毛病;

由小辣椒售后服务中心检测承认并处理;

到货品流损或缺件状况:物流损指在运送进程中形成的损坏、漏液、破碎、功能毛病,经售后服务中心承认状况事实(期间或许需求快递人员证明或要求您供给什物相片等,以便咱们快速做出判别及时处理),无条件处理退换货事宜。


以下状况不予处理退换货:

任何SN序列号不符的产品;

关于过保产品(超越三包保修期的产品);

未经授权的修补、误用、磕碰、忽略、乱用、进液、事端、改动、不正确的装置所形成的商质量量问题,或撕毁、涂抹标贴、机器序号、防伪符号;

产品的外包装、附件、赠品、阐明书不完整,发票缺失或涂抹;

因不行抗力形成的损坏。


退货流程以及所产生的费用:

退换货之前,请联络在线客服或许拨打客服电话,联络客服处理。

退货时请确保手机、配件、发票完全,出厂保护膜及包装无缺,外观无人为损害,不影响二次出售。

假如有残缺、污损的状况产生,在售后人员检测后,或许需求您承当折旧费用。

无理由退换货,往复邮费需求买家您来承当,由质量问题引起的退换货,往复邮费由咱们来承当。

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