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有时我们在沟通时会不自觉地用一些『否定式』、『命令式』、或『上对下』的说话方式,例如:『你错了,你错了,话不能这麽说』,或是『唉呀,跟你说过多少次了,你这样做不行啦你怎麽那麽笨,跟你讲你都不听……』

一般来说,人都不喜欢『被批评、被否定』,但是,有时我们在言谈间,却不知不觉地流露出『自我中心主义』和『优越感』,觉得自己都是对的,别人都是错的,可是,有句话说:『强势的建议,是一种攻击』 。的机会及感情的试炼,0=195元。良善的、是好意的,到对方的感受,则对方听起来,就会像是一种攻击一样,很不舒服,所以,有时候我们的心中会有一种慨叹…

你知道吗?
其实,我满赞同你的想法,但我很不喜欢你『讲话的口气』
其实,我满同意你的见解,但我很不喜欢你『讲话的态度』

有时,我们会说:『我这个人很理性啊,你看,我的门都是开的,大家随时都可以进来和我沟通啊』,可是,如果『我们的门是开的,心却是关的』,又有什麽用呢?

因此,在沟通时,必须注意到对方的感受,毕竟每个人都有『自我尊严感的需求』,每个人都希望被肯定、被讚美、被认同、被附和,而不喜欢被否定、被轻视,所以,即使双方意见不同,但必须做到『异中求同、圆融沟通』,『有话照说,但口气要委婉许多』。/>但在高尚餐饮的文化中,我可是不能缺席的要角。

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【联合新闻网/特约作家贾亦珍】
 
         
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